سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – ستيم فورس

في ستيم فورس، نحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، لذا نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة لضمان رضاكم.

1. مهلة الاسترجاع والاستبدال

• يمكنك طلب استرجاع أو استبدال أي من منتجاتنا، بما في ذلك الألعاب والاشتراكات، خلال 60 يومًا من تاريخ الشراء.

2. الشروط والأحكام

• يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال كانت المشكلة من طرفنا، أي إذا كان هناك خلل في الحساب أو المنتج المقدم.

• يجب تقديم إثبات واضح للمشكلة عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في إدخال بيانات العميل أو عدم توافق الجهاز مع متطلبات المنتج.

3. استرجاع الأموال

• تتم معالجة طلبات استرجاع الأموال خلال 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، ويتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

4. كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. تواصل مع فريق الدعم عبر [الضغط هنا].

2. قدم تفاصيل المشكلة مع الإثباتات المطلوبة.

3. سيتم الرد على طلبك خلال 48 ساعة واتخاذ الإجراء المناسب.

ملاحظة: يحق لنا رفض أي طلب استرجاع أو استبدال إذا لم تتوفر الشروط اللازمة أو في حال إساءة الاستخدام.

للمزيد من المعلومات، لا تتردد في التواصل معنا.